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          淮安現代有軌電車服務承諾
          時間:2019-10-17  來源:未知
                  一、堅持“安全第一、服務至上”的經營理念,以“服務典范、行業標桿”為發展愿景,努力做好各項服務工作。
           
                  二、員工服務規范化:工作人員著裝整齊,佩戴標志統一規范。做到態度和藹、主動熱情、文明禮貌、服務周到,主動幫助有困難的乘客。
           
                  三、乘車環境舒適化:氛圍營造好,乘車秩序好,文明引導好,衛生整治好,運營服務好。
           
                  四、服務熱線公開化:有軌電車服務熱線0517-89860033全年24小時為市民答疑解難,并記錄乘客的建議和投訴。對乘客投訴的問題三個工作日內給予回復。
           
                  五、安全行車準點化:準點行車,在各車站公布首末班車時刻。
           
                  六、服務監督透明化:在車廂內公示乘車規則、服務規范、服務監督電話。
           
                  七、體育館站提供失物招領服務,為乘客提供便民服務。
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